Votre compte Mes titres
- Connectez-vous à Mes titres, dans l’app ou sur ce site.
- Ouvrez Compte, puis touchez « Supprimer mon compte », tout en bas.
- Choisissez ce que deviennent vos titres encore valables, puis confirmez : la suppression est immédiate et définitive.
Une remise en cours chez un distributeur nomade attend sa fin : la suppression se fait ensuite.
Sans l’app ni le site : écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte, en demandant la suppression de votre compte Mes titres. Nous vous répondons sous 30 jours au plus.
Ce qui est effacé
- Votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe ; votre numéro de mobile aussi, sauf sur les titres de paiement que vous choisissez de garder à ce numéro.
- Vos adresses de livraison, votre panier et vos favoris.
- Vos pièces et vos vérifications d’identité (le point qui a vérifié, le jour et les montants restent, sans rien de vous).
- Vos demandes de rendez-vous à un distributeur nomade (le lieu, les consignes, votre mot), et les coordonnées que vous avez partagées avec un marchand.
- Votre nom et votre numéro sur vos demandes à l’assistance ; vos sessions et les téléphones inscrits aux notifications.
- Vos avis sur les marchands, publiés ou non : ils sont retirés de la Boutique de chaque marchand.
Ce qui reste
- Les achats et les utilisations de vos titres, sans votre nom : ils justifient chaque vente auprès des marchands, et la loi oblige à les conserver.
- Vos titres encore valables, selon votre choix : gardés à votre numéro de mobile — ils se récupèrent avec un compte vérifié, après un contrôle du numéro par le service client —, ou détachés après les avoir téléchargés ou reçus par e-mail ; détachés, ils ne sont plus qu’à qui a leur code.
- Les messages que vous avez écrits à un marchand dans la conversation d’une commande : il garde ce que vous lui avez dit pour cette commande, sans votre nom ni votre adresse.
Les durées de conservation sont dans la politique de confidentialité.